Servicios Sociales del Ayuntamiento de Barcelona




Presentación del nuevo protocolo de actuación ante los maltratos a las personas mayores

publicado el 29/05/2014

El próximo viernes 13 de junio a las doce del mediodía tendrá lugar el acto de presentación del Nuevo protocolo de actuación ante los maltratos a las personas mayores con motivo del Día Mundial de la toma de conciencia del abuso y el maltrato hacia las personas mayores.

El nuevo protocolo, es un documento de bases que define y concreta cuál tiene que ser la actuación y el procedimiento de trabajo a seguir por parte de los profesionales de los servicios sociales y de los servicios de proximidad de los distritos que atienden a las personas mayores ante cualquier sospecha de maltrato.

Por lo tanto, no se trata sólo de una revisión del anterior, publicado en el 2007, sino de introducir un cambio de mirada hacia el maltrato a las personas mayores. Se quiere situar en el mismo nivel de abordaje y tratamiento que se da con otras tipologías de violencia: la de género y hacia la infancia.

La tolerancia ante un caso de maltrato a una persona mayor tiene que ser cero, tanto por parte de los profesionales, la ciudadanía como de las propias personas mayores. La persona mayor que recibe algún tipo de maltrato es el centro de la atención más allá de las explicaciones del desbordamiento emocional y el agotamiento del entorno cuidador (born-out) y más allá de justificaciones de contexto sòcio-econòmic. El binomio maltrato-intencionalidad implica un cambio de paradigma en la interpretación social y profesional así como en su abordaje desde los servicios sociales, sanitarios, jurídicos, etc.

En relación al Protocolo del 2007, el actual presenta como novedades

  • Introduce la prevención como factor necesariamente complementario a la actuación ante una situación de maltrato.
  • Establece los procedimientos específicos y los instrumentos necesarios, comunes y homogéneos, para todos los agentes implicados.
  • Sienta las bases para el abordaje desde la corresponsabilidad, la complementación y el establecimiento de circuitos y procedimientos de trabajo entre sistemas: servicios sociales, salud, justicia y cuerpos de seguridad.
  • Plantea la necesidad de abordar también la intervención con la persona que causa el maltrato.

De hecho, el objetivo del documento es servir de herramienta a los profesionales de los servicios sociales a fin de que amplien su conocimiento de esta materia, así como sus competencias y habilidades, a través de pautas concretas de evaluación y de actuación.

Con respecto a su alcance es de totalidad de los servicios municipales de atención social, red de recursos y equipamientos de proximidad dirigidos de manera directa o indirecta a las personas mayores a Barcelona. Para cada uno de ellos se concretan los procedimientos específicos de su actuación.

Líneas de actuación municipal que incorpora el nuevo protocolo

El Protocolo de actuación ante los maltratos a las personas mayores del Ayuntamiento de Barcelona crea un marco de referencia que posibilita la coordinación entre los diferentes servicios municipales y entre los diferentes profesionales con el fin de poder prevenir y actuar con la máxima eficacia y eficiencia. Al mismo tiempo establece circuitos de actuación ante las sospechas y/o evidencias de situaciones de maltratos a las personas mayores.

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